Déclaration d’accessibilité

Mise à jour : 12 novembre 2026

Chez Lethal Cosmetics, vous devez pouvoir parcourir la boutique, composer votre palette et commander à votre rythme, avec une souris, un clavier, un écran tactile ou un outil d’assistance comme un lecteur d’écran. Cette page explique, conformément à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) et à la directive européenne sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882), comment notre boutique en ligne répond aux exigences d’accessibilité et où elle ne les remplit pas encore.

Qui nous sommes et ce que couvre cette déclaration

Le prestataire est Lethal Cosmetics GmbH & Co. KG, Naglerstr. 5, 10245 Berlin, Allemagne. Les informations sur l’entreprise figurent dans les mentions légales. Cette déclaration couvre la boutique en ligne lethalcosmetics.com dans toutes ses versions linguistiques (anglais, allemand, français) et tous les pays où nous livrons. Les sites d’autres prestataires vers lesquels nous renvoyons ne sont pas couverts.

Ce que nous proposons

Nous vendons en ligne des cosmétiques décoratifs aux consommateurs : palettes de fards à paupières et couleurs à l’unité, produits pour les lèvres, le visage et les ongles, pinceaux et sacs. Une particularité est le configurateur de palettes : vous y choisissez la taille de votre palette et y placez des couleurs. Dans la boutique, vous pouvez consulter et rechercher des produits, les ajouter au panier, commander et payer, lire des avis, créer un compte client et nous écrire. La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. La caisse et le traitement des paiements sont assurés par Shopify et des prestataires de paiement.

Comment se déroule une commande

1. Vous trouvez les produits par les menus, la recherche, les pages de collections ou le configurateur de palettes. Si vous ne pouvez pas utiliser le configurateur avec un clavier ou un lecteur d’écran, vous retrouvez les couleurs comme produits individuels dans les collections ; nous composons aussi la palette pour vous sur demande (voir Limites connues).
2. Vous ajoutez des produits au panier. Le panier s’ouvre dans un volet sur le côté ; vous pouvez aussi l’ouvrir comme page à part.
3. À la caisse, vous indiquez votre adresse, le mode de livraison et le moyen de paiement. Vous pouvez aussi commander sans compte client.
4. Après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. La livraison et les retours sont décrits dans les conditions d’expédition et la politique de remboursement ; vous pouvez vous rétracter sur la page Rétractation.

Comment nous répondons aux exigences

La base est la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité et son règlement d’application. Comme référence technique, nous utilisons la norme européenne EN 301 549, qui reprend pour les sites web les règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 au niveau AA. Nous avons contrôlé la boutique le 6 octobre 2026 avec des outils automatiques et à la main (page d’accueil, collections, pages produit, configurateur, panier et page des avis) et traitons les constats par ordre d’importance. La boutique ne répond actuellement aux exigences qu’en partie ; la section suivante indique ce qui manque encore. Ceci fonctionne déjà :

• La plupart des pages ont une déclaration de langue, une structure de titres et des zones de repère ; un lien d’évitement mène directement au contenu.
• Vous pouvez agrandir les pages à 200 pour cent et les lire en affichage étroit (320 pixels de large) sans défilement horizontal.
• La plupart des textes ont un contraste d’au moins 4,5 pour 1 avec leur fond. Quelques passages n’atteignent pas encore cette valeur.
• Les images de produits des collections ont un texte alternatif.
• Le panier, la recherche et le menu s’utilisent au clavier.
• La caisse est fournie par Shopify. Shopify indique la tester selon les WCAG 2.2 niveaux A et AA ; notre propre contrôle de la caisse reste à faire.

Limites connues

Nous travaillons à rendre notre boutique facile à utiliser pour tous. Ces parties ne sont pas encore accessibles partout :

• Créer votre propre palette : dans le configurateur, les teintes ne peuvent pour l’instant être placées qu’à la souris ou au toucher, pas au clavier. Écrivez-nous à service@lethalcosmetics.com en indiquant les teintes souhaitées ; nous composons la palette pour vous et vous envoyons un lien pour la commander.
• Navigation au clavier : sur toutes les pages, la touche Tab atteint d’abord quelques champs invisibles du compte client. Sur les pages produit, il faut encore de nombreuses étapes pour atteindre le bouton d’ajout au panier. Correction prévue d’ici le 31 décembre 2026.
• Focus visible : sur le fond sombre, le cadre qui indique l’élément sélectionné au clavier est trop peu visible ; sur les images Instagram de la page d’accueil, il n’apparaît pas du tout. Correction prévue d’ici le 31 décembre 2026.
• Libellés pour lecteurs d’écran : certains boutons à icône, comme le cœur pour enregistrer un produit et certains boutons de fermeture, sont encore annoncés sans nom. Correction prévue d’ici le 31 décembre 2026.
• Avis : dans la partie avis, certains textes sont trop clairs et quelques commandes sont uniquement en anglais. Sur la page de tous les avis, l’onglet « Avis sur la boutique » n’est pas accessible au clavier. Ces éléments proviennent de notre prestataire d’avis.
• Messages défilants : la barre d’annonce en haut et les images de la page d’accueil changent automatiquement et ne peuvent pas encore être mises en pause. Correction prévue d’ici le 31 décembre 2026.

Aide et signalement

Si vous rencontrez un obstacle ou avez besoin d’une information sous une autre forme, écrivez-nous ou appelez-nous : service@lethalcosmetics.com, téléphone +49 30 41953473. Indiquez l’adresse de la page, décrivez brièvement ce qui n’a pas fonctionné et précisez le navigateur ou l’outil d’assistance utilisé. Si vous ne pouvez pas utiliser la boutique vous-même, nous prenons aussi votre commande par e-mail.

Autorité compétente

Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous pensez que nous ne répondons pas aux exigences, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance du marché compétente (en français, à titre non officiel : autorité de surveillance du marché des Länder allemands pour l’accessibilité des produits et services) :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg, Allemagne
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Téléphone : +49 391 289 230 23
Web : www.mlbf-barrierefrei.de

Signaler un obstacle avec le formulaire de l’autorité

Mises à jour

Nous réexaminons cette déclaration lorsque la boutique ou les exigences changent, et au moins une fois par an. Date de la présente déclaration : 12 novembre 2026.