Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous expédions les commandes à partir de deux entrepôts:

• Les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis (Texas).
• Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

Nos entrepôts sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure locale).

Les commandes passées avant 10h00 heure locale (heure allemande pour les commandes UE/internationales, heure du Texas pour les commandes américaines) sont généralement expédiées le jour même.
Les commandes passées après 10h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous respectons les jours fériés nationaux en Allemagne et aux États-Unis. Lors des lancements de produits et périodes de forte activité, le délai d’expédition peut être prolongé.

Délais de livraison

Les options de livraison et les délais estimés sont indiqués lors du paiement. Guide général:

• États-Unis (expédition depuis le Texas):
  • Livraison standard: environ 2 à 5 jours ouvrables
  • Options express selon disponibilité
  • Aucun droit de douane ou taxe d’importation, expédition domestique
• Allemagne (expédition depuis l’Allemagne): 1 à 2 jours ouvrables
• International (hors USA et Allemagne, expédition depuis l’Allemagne):
  • Express: généralement moins d’une semaine
  • Standard: quelques jours à plusieurs semaines, selon le pays et la douane

À noter: Le suivi peut être limité sur certains envois standard internationaux, notamment pendant le transit ou la procédure douanière.

Douanes & taxes

• États-Unis: Aucun frais de douane ni taxe d’importation
• International: Les frais de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire. Pour toute information, veuillez contacter votre service douanier local.

Nous livrons aux boîtes postales lorsque le transporteur local l’autorise, en général par livraison standard. En Allemagne, les livraisons aux stations DHL Packstation sont disponibles.

Livraison gratuite

La livraison gratuite est disponible lorsque votre commande atteint le seuil indiqué dans votre panier.

Précommandes

Si votre commande contient des articles en précommande, elle sera expédiée uniquement lorsque tous les articles seront disponibles. Les envois partiels ne sont pas effectués.